O seu site ou e-mail não funciona após uma migração ou alteração de DNS: verifique o seu domínio

Mudou o seu domínio, alterou nameservers ou modificou um registo DNS, e depois disso o seu site ou e-mail não funciona? Com o Estado de saúde do domínio vê em poucos segundos se o seu domínio aponta para o servidor correto e o que ainda falta. Muitas vezes resolve-se com um único clique.

Passo 1: verifique o seu domínio com o Estado de saúde do domínio

1. Inicie sessão em O meu WebOké e vá a Os meus Domínios.
2. Clique no seu domínio. No topo encontra o cartão Estado de saúde do Domínio / E-mail.
3. Veja os pontos: verde significa que está tudo bem, laranja merece atenção e vermelho indica um problema. Clique no i ao lado de uma linha para obter uma explicação.
4. Há um botão ao lado de uma linha, como Atualizar ns1/ns2 ou Atualizar chave no registry? Clique nele para corrigir o problema de imediato.
5. Alterou alguma coisa? Clique em Verificar novamente.

O seu domínio não está registado na WebOké, ou não tem sessão iniciada? Utilize então a ferramenta gratuita Estado de saúde do domínio no nosso site. Todas as verificações e botões de correção estão em Estado de saúde do domínio e e-mail: verificar e corrigir.

Passo 2: o que significa o resultado

• Registo: a mudança ainda não está concluída. Veja em Os meus Domínios › Centro de Mudança, consulte Como mudo o meu domínio para a WebOké?.
• Nameservers: se houver nameservers externos, o seu DNS é gerido noutro local, por exemplo no seu antigo fornecedor ou na Cloudflare. Alterações feitas no nosso sistema não têm então qualquer efeito. Altere os registos aí, ou configure os nameservers para ns1.webawere.nl e ns2.webawere.nl.
• Registo A: o domínio ainda aponta para outro servidor. Altere o registo A, consulte Adicionar ou alterar um registo A ou AAAA.
• www: não existe registo para www. Adicione-o.
• Site: o domínio funciona, mas o próprio site apresenta um erro. Leia 500 Internal Server Error.
• Certificado SSL: peça um certificado assim que o domínio apontar para o seu pacote, consulte Ativar o certificado SSL.
• DNSSEC: a chave no registry não corresponde. Isto acontece muitas vezes após uma mudança. Utilize o botão Atualizar chave no registry.
• MX (na coluna de e-mail): indica onde chega o seu e-mail. Se aqui houver um ponto vermelho, o seu e-mail não chega até nós.

Uma tabela detalhada por resultado está disponível em O meu domínio ainda não funciona após uma mudança ou alteração.

Passo 3: tudo verde, mas ainda vê o site antigo?

Nesse caso, o seu computador ou ligação à internet ainda tem a resposta antiga guardada.

• Recarregue a página com Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) ou abra o seu site numa janela privada.
• Experimente no seu telemóvel através de 4G ou 5G, com o wifi desligado.
• Reinicie o seu computador ou router.
• O seu domínio está no ficheiro hosts do seu computador, por exemplo porque fez testes anteriormente? Remova essa linha. Consulte Como posso testar o meu domínio antes de ele ser mudado?.

Quanto tempo deve esperar após uma alteração, pode ler em Quanto tempo demora uma alteração de nameserver ou DNS?. Um registo alterado costuma funcionar dentro de uma hora, nameservers novos por vezes só após 24 horas.

Vê uma página da WebOké em vez do seu site?

Nesse caso, o domínio aponta efetivamente para nós, mas ainda não está associado ao seu pacote de alojamento ou o seu site ainda não está na pasta correta. Verifique no DirectAdmin, em Domains, se o domínio consta na lista, e remova a página padrão index.html da pasta public_html. Consulte também O meu site não funciona depois de o carregar.

E-mail durante a mudança

Durante uma mudança, parte do seu e-mail pode continuar a chegar ao seu antigo fornecedor. Configure o seu programa de e-mail para a sua caixa de correio na WebOké com o nome do servidor do seu pacote (como linuxXX.webawere.nl) em vez de mail.oseudominio.nl. Assim, recebe o e-mail tanto de nós como do seu antigo fornecedor e não perde nada. Consulte Receber e-mail durante a mudança do nome de domínio.

Está tudo conforme o Estado de saúde do domínio, mas o problema persiste? Crie então um pedido no Centro de Suporte de O meu WebOké e indique o seu domínio e o que está a observar.

Talvez seja interessante ler: A história do Nome de Domínio