Уебсайтът е офлайн със съобщение "временно недостъпен поради извършване на техническа поддръжка
Виждате ли при Вашия уебсайт съобщението, че домейнът временно не е достъпен поради технически дейности? Тогава Вашият хостинг пакет е спрян, обикновено защото има неплатена фактура. В тази статия ще прочетете как да проверите това и как Вашият уебсайт отново да стане достъпен.
Какво означава съобщението?
Попадате на страница на WebOké с приблизително следния текст: "Домейнът jouwdomein.nl временно не е достъпен поради технически дейности."
Вашият пакет тогава е деактивиран (спрян). Вашите файлове, бази данни и имейли остават запазени. Най-честата причина е фактура, която след падежа и няколко напомняния все още не е платена. Ще получите имейл за това, когато пакетът бъде спрян.
Проверете и платете Вашата неплатена фактура
- Влезте в Моят WebOké. Ако има неплатена фактура, ще я видите веднага най-горе в таблото.
- Отидете на Моите фактури › Неплатени.
- Натиснете при фактурата върху Плащане. Ако има повече неплатени фактури, използвайте Платете всичко.
- Изберете метод на плащане и завършете плащането.
Можете да платите и чрез линка за плащане или QR кода в имейла с фактурата. Вижте Плащане чрез линк за плащане или QR код.
Колко бързо Вашият уебсайт отново ще бъде онлайн?
- Платено онлайн (например с iDEAL): веднага щом плащането бъде обработено и за този пакет няма друга просрочена фактура, автоматично включваме пакета отново. Това се случва веднага след обработката на Вашето плащане. Обикновено Вашият уебсайт отново е достъпен след няколко минути.
- Платено по банков път: пакетът отново се включва веднага щом парите постъпят при нас и бъдат свързани с фактурата. Ние проверяваме банковите плащания всеки час, но може да отнеме един или два работни дни, докато парите постъпят при нас. Винаги посочвайте номера на фактурата в описанието, тогава автоматично свързваме Вашето плащане. Ако искате по-бързо да сте отново онлайн, платете по-скоро онлайн.
Платено, но Вашият уебсайт все още е офлайн?
- Проверете в Моите фактури дали за този пакет има друга неплатена фактура. Докато това е така, пакетът остава затворен.
- Фактурата има ли статус В обработка? Тогава тече директно дебитиране. В такъв случай не плащайте отново сами.
- Опреснете страницата или опитайте в прозорец за поверително сърфиране. Вашият браузър може още известно време да запомни страницата за спиране.
- Всичко платено ли е, а сайтът остава офлайн? Свържете се с нас чрез тикет на страницата за контакт. Ако дадена фактура е останала неплатена много дълго, е възможно пакетът вече да е прекратен. В такъв случай ще разгледаме заедно какви са възможностите.
Други причини за спиране
- Твърде голямо натоварване или злоупотреба. Ако Вашият уебсайт е използвал толкова ресурси на сървъра, че е имало риск от нестабилност, или е открит спам или зловреден софтуер, можем да спрем пакета. Ще получите съобщение за това. Такова спиране не се вдига автоматично след плащане: ние го правим, след като проблемът е решен.
- Вие сами сте спрели домейна в DirectAdmin. Тогава Вие също сами го включвате отново. Вижте Деактивиране или спиране на домейн.
Подробно обяснение със снимки на екрана: Плащане на фактура (включително на няколко наведнъж) в ръководството на WebOké.