Плащане чрез връзка за плащане или QR код (и какво да направите, ако не успее)

При фактури и поръчки от WebOké можете да платите чрез линк за плащане или QR код. Разплащате се бързо и сигурно, а плащането след това се обработва автоматично. Линкът не работи? По-долу ще прочетете какво можете да направите тогава.

Как да платите чрез линк за плащане или QR код

1. Отворете линка за плащане или сканирайте QR кода с камерата на Вашия телефон. За това не е необходимо да сте влезли в профила си.
2. Попадате на екрана за плащане. Там избирате сами Вашия метод на плащане, например iDEAL.
3. Завършете плащането при Вашата банка или доставчик на платежни услуги.

След плащането всичко се обработва автоматично. Не е необходимо да съобщавате нищо: фактурата е отбелязана като платена малко след това в Моите фактури.

Преглед и плащане на неплатени фактури

1. Влезте в Моят WebOké.
2. Отидете на Моите фактури и изберете раздел Неплатени.
3. Натиснете бутона Платете до фактурата или отворете фактурата и натиснете Платете сега. На страницата на фактурата се намират и QR кодовете.

Повече обяснения, включително за плащане на няколко фактури едновременно: Плащане на фактура (включително няколко едновременно).

Линкът за плащане или QR кодът не работи?

• Линкът е изтекъл. Линкът за плащане е валиден 90 дни. След това влезте в профила си и платете фактурата чрез Моите фактури.
• Фактурата вече е платена. Тогава чрез линка няма какво повече да се плати. Проверете в Моите фактури дали фактурата е отбелязана като Платена.
• Вече е в ход автоматично директно дебитиране. Тогава фактурата е отбелязана като В обработка и не можете да я платите отново. По този начин предотвратяваме двойно плащане.
• Не се доверявате на линка или той не се отваря правилно. Въведете сами www.weboke.nl/bg, изберете в менюто Поддръжка › Въвеждане на код за действие и поставете кода за действие, който е посочен под линка в имейла. Вижте Въвеждане на код за действие: безопасно използване на линк от нашия имейл.
• Самото плащане не успява. Опитайте с друг браузър или друго устройство, или изберете друг метод на плащане на екрана за плащане.
• Вторият QR код не се разпознава. Този код за превод не работи във всяко банково приложение. На страницата на фактурата е посочено за кои банки работи. В противен случай използвайте първия QR код или Платете сега.

Добре е да знаете

• Докато има неплатена фактура, в горната част на таблото на Моят WebOké виждате известие. Така никога не пропускате плащане.
• Ако плащате чрез банков превод, фактурата остава неплатена, докато парите Ви постъпят при нас.
• Онлайн плащане не е отбелязано като обработено в Моите фактури след известно време? Свържете се с нас чрез Центъра за поддръжка и ние ще изясним случая вместо Вас.