Разбиране на Вашата фактура: редове, пропорционално изчисление, ДДС и различаващи се суми

Сумата по Вашата фактура различава ли се от очакваното, или виждате редове, които не разпознавате? В тази статия ще научите как е съставена фактурата на WebOké и откъде произлизат най-честите разлики.

Къде ще намерите фактурата си?

Всичките Ви фактури се намират в Моят WebOké под Моите фактури. Отворете фактура, за да видите редовете, междинната сума, ДДС и общата сума. Отдолу са посочени плащанията, свързани с фактурата. За това как да изтеглите или изпратите фактура по имейл, прочетете в Преглед и изтегляне на фактурите Ви.

Редовете във Вашата фактура за подновяване

Фактурата за подновяване изготвяме около пет седмици преди датата на падежа. На нея са посочени:

• Ред за Вашия пакет с периода, за който плащате.
• Отделен ред за всяка платена опция, като допълнително пространство за съхранение, допълнителни домейни във Вашия пакет или допълнителни потребители. Опциите без такса не се включват.
• Ред за всяко име на домейн, което се подновява, с броя години и периода.

Ако няколко продукта или домейна изтичат на една и съща дата, те се включват заедно в една фактура.

Защо сумата се различава?

• Разширили сте нещо междувременно. Ако изберете по-голям пакет или повече пространство за съхранение, домейни или потребители, доплащате разликата пропорционално за остатъка от текущия Ви период. Това е посочено в отделна фактура. От следващото подновяване разширението е включено в обичайната Ви цена, затова фактурата Ви за подновяване е по-висока от преди. Вижте Как да променя или надградя хостинг пакета си? и Поръчване на допълнително пространство за съхранение/дисково пространство.
• Избрали сте по-малък пакет. Намаляването на пакета влиза в сила при следващото Ви подновяване. До тогава плащате старата цена и не получавате възстановяване. Вижте Промяна на пакета Ви (надграждане или намаляване).
• Все още плащате за домейни, които вече не използвате. Ако премахнете домейн от пакета си, броят на домейните в пакета Ви остава същият. Намалете броя в Конфигурируеми опции, иначе при следващото подновяване ще платите за него както обикновено. Вижте Домейни на пакет и преместване на домейн.
• Нашите цени са се променили. Промяна в цените обявяваме предварително по имейл. Новата цена важи от Вашето следващо подновяване след датата на влизане в сила.
• Кредитът Ви вече е приспаднат. Ако сте имали кредитно салдо, то е приспаднато от сумата. Вижте Кредитно салдо: какво е то и как се плаща с него?

Дублирани редове след смяна на пакет?

Фактурата Ви за подновяване изготвяме доста преди датата на падежа. Ако след това смените пакета, е възможно все още да има отворена фактура за подновяване със стария Ви пакет, заедно с фактурата за смяната. В такъв случай не плащайте и двете наведнъж, а изпратете тикет. Ние ще го коригираме вместо Вас.

Как се изчислява ДДС?

ДДС зависи от държавата във Вашите клиентски данни, а не от сайта на държавата, от която поръчвате:

• Ако живеете или фирмата Ви е в Нидерландия, плащате 21% ДДС.
• Ако сте физическо лице в друга държава от ЕС, плащате ставката на ДДС на Вашата държава.
• Ако сте фирма в друга държава от ЕС с валиден ДДС номер, ДДС се прехвърля и на фактурата Ви се посочва 0%.
• Ако живеете извън ЕС, не плащате ДДС.

Държавата, фирменото име или ДДС номерът Ви неверни ли са? Коригирайте данните си, както е описано в Промяна на данните за контакт. Това важи за нови фактури. Вече изготвена фактура не се коригира автоматично. Ако ДДС на нея не е правилен, съобщете ни чрез тикет.

Нещо не е наред?

Изпратете тикет в Моят WebOké и посочете номера на фактурата и кой ред или сума според Вас не е правилна. Вижте Подаване на тикет. По-добре не плащайте двойно фактура, за която се съмнявате: ако все пак сте платили повече, разликата ще бъде добавена като кредит към акаунта Ви.