Уебсайтът или имейлът не работи след преместване или промяна на DNS: проверете Вашия домейн

Преместихте ли домейна си, промѐнихте nameservers или DNS запис, и след това Вашият уебсайт или имейл не работят? С Domein gezondheid (проверка на здравето на домейна) за секунди виждате дали домейнът Ви сочи към правилния сървър и какво все още липсва. Често проблемът се решава с едно единствено кликване.

Стъпка 1: проверете домейна си с Domein gezondheid

1. Влезте в Моят WebOké и отидете на Mijn Domeinen.
2. Кликнете върху Вашия домейн. Най-отгоре се намира картата Domein / Email gezondheid.
3. Прегледайте точките: зелено означава, че всичко е наред, оранжево изисква внимание, а червено показва проблем. Кликнете върху i след даден ред за обяснение.
4. Има ли бутон след даден ред, например ns1/ns2 bijwerken или Sleutel bij registry bijwerken? Кликнете върху него, за да отстраните проблема незабавно.
5. Ако сте направили промяна, кликнете върху Opnieuw controleren.

Домейнът Ви не е при WebOké или не сте влезли в профила си? Тогава използвайте безплатния инструмент Domein gezondheid на нашия уебсайт. Всички проверки и бутони за отстраняване на проблеми са описани в Здраве на домейна и имейла: проверка и отстраняване на проблеми.

Стъпка 2: какво означава резултатът

• Registratie: преместването все още не е завършено. Проверете в Mijn Domeinen › Verhuiscentrum, вижте За да прехвърлите домейна си към WebOké, следвайте стъпките по-долу..
• Nameservers: ако са посочени външни nameservers, DNS се управлява другаде, например при предишния Ви доставчик или Cloudflare. В такъв случай промените при нас нямат ефект. Коригирайте записите там или задайте nameservers на ns1.webawere.nl и ns2.webawere.nl.
• A-record: домейнът все още сочи към друг сървър. Коригирайте A записа, вижте Добавяне или промяна на A или AAAA запис.
• www: липсва запис за www. Добавете го.
• Website: домейнът работи, но самият уебсайт показва грешка. Прочетете 500 Internal Server Error.
• SSL-certificaat: заявете сертификат веднага щом домейнът сочи към Вашия пакет, вижте SSL-certificaat activeren.
• DNSSEC: ключът при регистъра не съвпада. Това се случва често след преместване. Използвайте бутона Sleutel bij registry bijwerken.
• MX (в колоната за имейл): показва къде пристига Вашата поща. Ако тук има червена точка, Вашата поща не достига до нас.

Подробна таблица за всеки резултат ще намерите в Моят домейн още не работи след трансфер или промяна.

Стъпка 3: всичко е зелено, но все още виждате стария сайт?

Тогава Вашият компютър или интернет връзка все още помни стария отговор.

• Презаредете страницата с Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) или отворете сайта си в прозорец за поверително сърфиране.
• Опитайте от телефона си чрез 4G или 5G, с изключен wifi.
• Рестартирайте компютъра или рутера си.
• Домейнът Ви присъства ли във файла hosts на Вашия компютър, например защото преди това сте го тествали? Тогава премахнете този ред. Вижте Hoe kan ik mijn domein testen voor hij verhuisd is?.

Колко време трябва да изчакате след промяна, можете да прочетете в Hoe lang duurt een nameserver- of DNS-wijziging?. Промѐнен запис обикновено започва да работи до час, а новите nameservers понякога отнемат до 24 часа.

Виждате страница на WebOké вместо Вашия уебсайт?

Тогава домейнът сочи към нас, но все още не е добавен към Вашия хостинг пакет или уебсайтът Ви не е в правилната папка. Проверете в DirectAdmin в Domeinen дали домейнът е в списъка, и премахнете стандартната страница index.html от public_html. Вижте също Моят уебсайт не работи след качване или преместване.

Имейл по време на преместването

По време на преместване част от Вашата поща може все още да пристига при предишния Ви доставчик. Настройте Вашата пощенска програма за имейл кутията при WebOké с името на сървъра на Вашия пакет (например linuxXX.webawere.nl) вместо mail.jouwdomein.nl. По този начин получавате поща както от нас, така и от предишния доставчик, и нищо няма да пропуснете. Вижте Получаване на имейли по време на трансфера на домейн.

Всичко работи според Domein gezondheid, но проблемът продължава? Тогава създайте тикет в Supportcentrum на Моят WebOké и посочете домейна си и какво виждате.

Може да Ви бъде интересно да прочетете: Историята на домейна