Är det här mejlet verkligen från WebOké? Känna igen nätfiske och använda rabattkoden

Är du osäker på om ett mail verkligen kommer från WebOké? I den här artikeln läser du hur du känner igen ett äkta mail, hur du använder en aktionskod för att gå vidare säkert utan att klicka på länken, och vad du gör om du ändå har klickat på ett falskt mail.

Är det här mailet äkta?

Bedragare skickar mail som liknar våra, till exempel om en faktura, ett utgånget domän, en full brevlåda eller ditt lösenord. Tänk på följande:

• Avsändaradressen. Våra mail kommer från en adress som slutar på @weboke.nl eller på WebOkés domän för ditt land, till exempel @weboke.de eller @weboke.eu. Titta på den verkliga adressen, inte bara på namnet. Var uppmärksam på adresser som nästan liknar den riktiga. Mail från din Nextcloud kommer från nextcloud@weboke.nl.
• Aktionskoden. Om ett mail från oss innehåller en personlig länk finns det alltid en aktionskod tillsammans med den. Saknas den, var extra försiktig.
• Vart länken leder. Håll musen över länken (klicka inte). Våra länkar leder till www.weboke.se, mitt.weboke.se eller WebOkés webbplats för ditt land.
• Vad som efterfrågas. Vi ber dig aldrig att skicka tillbaka ett lösenord, en inloggningskod eller betalningsuppgifter via mail eller fylla i dem i ett formulär utanför vår webbplats.
• Press och brådska. "Betala inom 24 timmar, annars är allt borta" eller "din brevlåda tas bort idag" är typiska knep i falska mail.

Kontrollera själv i Mitt WebOké

Det säkraste är att ignorera mailet och logga in själv. Skriv därför själv mitt.weboke.se i adressfältet.

• Gäller det en faktura? Kolla under Mina fakturor om den fakturan finns och är obetald. Finns den inte där, kommer mailet inte från oss.
• De flesta mail som vi skickar till dig, till exempel fakturor och meddelanden om ditt paket eller domän, kan du läsa igen under Min administration › Mottagna e-postmeddelanden. Svar på ärenden hittar du i Supportcentret. Inloggningskoder sparar vi ingenstans, de finns bara i din brevlåda. Se Läsa mottagna e-postmeddelanden igen.

Så använder du en aktionskod

I mail med en personlig länk, till exempel för att betala en faktura, återställa ditt lösenord eller acceptera en inbjudan, finns också en aktionskod. Med den kommer du till samma sida, utan att klicka på länken.

1. Skriv själv www.weboke.se i webbläsarens adressfält.
2. Välj i menyn Support › Ange aktionskod.
3. Kopiera koden från mailet (till exempel terug-3f9a...) och klistra in den i fältet.
4. Klicka på Fortsätt. Du kommer till samma sida som via länken i mailet.

Fungerar inte koden är den utgången eller redan använd. En aktionskod fungerar precis som länken. Fungerar inte heller en kod du inte litar på, kom mailet kanske inte från oss.

Anmäla ett falskt mail

Har du fått ett misstänkt mail som liknar ett från WebOké? Meddela oss via ett ärende i Supportcentret eller via kontakta oss. Bifoga mailet, så kan vi se varifrån det kommer. Klicka inte själv på länkar i mailet.

Klickade du ändå eller fyllde du i något?

1. Fyllde du i lösenordet till Mitt WebOké? Ändra det direkt i Mitt WebOké. Se Ställa in, ändra eller återställa lösenord.
2. Aktivera tvåstegsverifiering, om du inte redan hade det. Se Hur aktiverar jag tvåstegsverifiering?
3. Fyllde du i lösenordet till en brevlåda? Ändra lösenordet för den brevlådan och fyll i det nya på alla dina enheter. Läs Vad du gör om din e-postadress har missbrukats.
4. Använder du samma lösenord någon annanstans? Ändra det där också.
5. Fyllde du i betalningsuppgifter? Kontakta din bank direkt.
6. Meddela oss via ett ärende, så tittar vi på det tillsammans med dig.