Je ta e-pošta res poslana s strani WebOké? Prepoznavanje lažnega predstavljanja (phishing) in uporaba kode za akcijo

Ali dvomite, ali je e-poštno sporočilo res od WebOké? V tem članku boste izvedeli, kako prepoznate pristno e-poštno sporočilo, kako z akcijsko kodo varno nadaljujete brez klika na povezavo in kaj storite, če ste vseeno kliknili na lažno e-poštno sporočilo.

Ali je to sporočilo pristno?

Goljufi pošiljajo sporočila, ki so podobna našim, na primer o računu, poteklo domeni, polnem poštnem predalu ali Vašem geslu. Bodite pozorni na naslednje:

• Naslov pošiljatelja. Naša sporočila prihajajo z naslova, ki se konča na @weboke.nl ali na domeni WebOké Vaše države, na primer @weboke.de ali @weboke.eu. Preverite dejanski naslov, ne le imena. Bodite pozorni na naslove, ki so skoraj enaki. Sporočila iz Vašega Nextclouda prihajajo z naslova nextcloud@weboke.nl.
• Akcijska koda. Če je v sporočilu od nas osebna povezava, je vedno priložena tudi akcijska koda. Če te ni, bodite še posebej previdni.
• Kam vodi povezava. Z miško se premaknite nad povezavo (ne kliknite). Naše povezave vodijo na www.weboke.si, profil.weboke.si ali spletno stran WebOké Vaše države.
• Kaj se od Vas zahteva. Nikoli Vas ne prosimo, da nam po e-pošti pošljete geslo, kodo za prijavo ali podatke za plačilo, ali da jih vnesete v obrazec zunaj naše spletne strani.
• Pritisk in naglica. "Plačajte v 24 urah, sicer bo vse izgubljeno" ali "Vaš poštni predal bo danes izbrisan" sta tipična trika lažnih sporočil.

Sami preverite v Moj WebOké

Najvarneje je, da sporočilo prezrete in se prijavite sami. V naslovno vrstico sami vtipkajte profil.weboke.si.

• Gre za račun? Preverite pod Moji računi, ali je ta račun naveden in odprt. Če ga tam ni, sporočilo ni od nas.
• Večino sporočil, ki Vam jih pošljemo, na primer račune in obvestila o Vašem paketu ali domeni, si lahko ogledate pod Moja administracija › Prejeta e-poštna sporočila. Odgovore na prijavljene zahtevke najdete v Podpornem centru. Kod za prijavo nikjer ne hranimo, te so na voljo samo v Vašem poštnem predalu. Glejte Pregled prejetih e-poštnih sporočil.

Tako uporabite akcijsko kodo

V sporočilih z osebno povezavo, na primer za plačilo računa, ponastavitev gesla ali sprejem povabila, je priložena tudi akcijska koda. S to kodo pridete na isto stran, ne da bi kliknili na povezavo.

1. V naslovno vrstico brskalnika sami vtipkajte www.weboke.si.
2. V meniju izberite Podpora › Vnos akcijske kode.
3. Kopirajte kodo iz sporočila (na primer terug-3f9a...) in jo prilepite v polje.
4. Kliknite Nadaljujte. Prišli boste na isto stran, kot bi prišli prek povezave v sporočilu.

Če koda ne deluje, je potekla ali je že bila uporabljena. Akcijska koda deluje popolnoma enako kot povezava. Če tudi koda, ki ji ne zaupate, ne deluje, sporočilo morda ni bilo poslano od nas.

Prijava lažnega sporočila

Ste prejeli sumljivo sporočilo, ki je videti podobno sporočilom WebOké? Obvestite nas prek zahtevka v Podpornem centru ali prek strani stopite v stik z nami. Sporočilo nam pošljite kot prilogo, tako bomo lahko videli, od kod prihaja. Sami ne klikajte na povezave v sporočilu.

Ste vseeno kliknili ali kaj vnesli?

1. Ste vnesli geslo za Moj WebOké? Takoj ga spremenite v Moj WebOké. Glejte Nastavitev, sprememba ali pozabljeno geslo.
2. Vklopite dvostopenjsko preverjanje pristnosti, če ga še nimate. Glejte Kako vklopim dvostopenjsko preverjanje pristnosti?
3. Ste vnesli geslo poštnega predala? Spremenite geslo tega poštnega predala in novo geslo vnesite v vse svoje naprave. Preberite Kaj storiti, če je Vaš e-poštni naslov zlorabljen.
4. Ali enako geslo uporabljate tudi drugje? Spremenite ga tudi tam.
5. Ste vnesli podatke za plačilo? Takoj se obrnite na svojo banko.
6. Obvestite nas prek zahtevka, pregledali bomo zadevo skupaj z Vami.