WebOké Backups: ver, restaurar ou transferir uma cópia de segurança

WebOké Backups é o nosso próprio sistema de cópias de segurança. Todas as noites fazemos uma cópia de segurança completa do seu pacote de alojamento: os seus ficheiros, bases de dados, caixas de correio e definições. Essas cópias de segurança são guardadas de forma encriptada em servidores de armazenamento separados, num centro de dados separado, sob gestão própria, portanto independente do servidor onde o seu website funciona. Pode, você mesmo, gratuitamente e sem intervenção da nossa parte, restaurar algo a partir das cópias de segurança dos últimos 30 dias.

Neste artigo:

• O que está incluído na cópia de segurança?
• Abrir o WebOké Backups
• O assistente em seis passos
• As quatro formas de restaurar
• Exemplos práticos: e-mails individuais, um site WordPress
• Descarregar e carregar
• Restauros anteriores
• Perguntas frequentes

O que está incluído na cópia de segurança?

De cada pacote de alojamento guardamos, todas as noites:

• todos os ficheiros na sua pasta principal (home), incluindo os seus websites;
• as suas bases de dados, incluindo os utilizadores de base de dados com as respetivas palavras-passe e permissões;
• as suas caixas de correio e as definições de correio (aliases, filtros, respostas automáticas);
• a configuração do DirectAdmin: domínios, subdomínios e redirecionamentos;
• zonas DNS, certificados SSL, cronjobs, contas FTP e a sua versão de PHP.

De um pacote de correio guardamos as caixas de correio e as definições do DirectAdmin.

Abrir o WebOké Backups

1. Inicie sessão em meu.weboke.nl.
2. No menu à esquerda, vá a Os meus produtos e escolha no submenu WebOké Backups. Em cada página de produto, o WebOké Backups também está disponível na barra de separadores no topo.
3. Também pode ir diretamente a meu.weboke.nl/backups.

No topo da página vê três blocos: o número de pacotes de alojamento, o número de restauros anteriores e o número de descarregamentos disponíveis. Com o botão Como funciona abre este artigo. Por baixo encontra o assistente com o qual restaura, seguido dos seus restauros anteriores, dos seus descarregamentos e carregamentos, e de uma breve explicação das formas de restaurar.

O assistente em seis passos

O assistente guia o utilizador através de seis passos. Com Seguinte e Anterior navega pelos passos, com Começar de novo recomeça.

Passo 1: Conta

Escolha o pacote de alojamento do qual pretende restaurar algo. Se tiver muitos pacotes, há um campo de pesquisa acima da lista. Se tiver um pacote de revendedor, escolhe depois a qual conta se refere: a sua própria conta ou uma das contas que criou.

Passo 2: Momento

Vê todos os momentos de cópia de segurança disponíveis com data, hora e tamanho. Por predefinição está selecionado o mais recente. Escolha o momento para o qual pretende voltar. Por baixo da lista de seleção vê quais os componentes incluídos nesse momento.

Neste passo também pode fazer mais duas coisas:

• Criar nova cópia de segurança agora: cria de imediato uma cópia de segurança adicional da sua conta, por exemplo, mesmo antes de uma alteração importante no seu website. Isto pode ser feito, no máximo, 2 vezes por dia e 15 vezes por mês. Assim que a cópia de segurança estiver pronta, o novo momento aparece na lista. Por dia guardamos, no final, a última cópia de segurança desse dia, pelo que uma cópia de segurança adicional é sobretudo um ponto de restauro para o próprio dia.
• Carregar (o botão na parte inferior): restaura a partir de um ficheiro de cópia de segurança (.tar.gz) que descarregou anteriormente neste ecrã. O ficheiro é removido automaticamente ao fim de 48 horas.

Passo 3: Componentes

Assinale o que pretende restaurar. Pode escolher um ou mais componentes:

• Ficheiros (pasta principal): a pasta principal completa, ou apenas determinadas pastas e ficheiros. Se escolher a última opção, navega pela cópia de segurança tal como no Gestor de ficheiros, ou pesquisa por nome (mínimo de 3 carateres) e assinala o que precisa.
• Bases de dados e Utilizadores de base de dados (palavras-passe e permissões).
• Correio eletrónico (caixas de correio): a caixa de correio principal da conta e, por domínio, todas ou algumas caixas de correio, eventualmente também as definições de correio.
• Configuração do DirectAdmin, Zonas DNS, Certificados SSL, Cronjobs, Contas FTP e Versão de PHP.

Com Conta completa seleciona tudo de uma só vez. Num pacote de correio só pode escolher caixas de correio e as definições do DirectAdmin.

Passo 4: Forma

Escolha como pretende restaurar. As quatro formas estão explicadas mais à frente neste artigo.

Passo 5: Confirmar

Vê um resumo das suas escolhas. Se optar pela restauração completa, vê primeiro o que desaparece ao esvaziar a conta e o que é recriado. Escolhe se queremos criar previamente uma cópia de segurança de proteção da situação atual (recomendado, ativado por predefinição) e introduz a sua palavra-passe para confirmar. Depois clique em Iniciar restauro. No caso de restauração completa, voltamos a perguntar se tem a certeza.

Passo 6: Executar

O restauro entra na fila de espera e normalmente começa dentro de um minuto. Se nesse momento estiver a decorrer uma cópia de segurança no servidor, a restauração aguarda até esta terminar; na restauração completa aguardamos primeiro pela cópia de segurança de proteção. Vê passo a passo o que acontece, o ecrã atualiza-se automaticamente. Pode fechar a página sem problemas: no topo da página WebOké Backups mantém-se a mensagem Há um restauro em curso com o botão Seguir em direto, e assim que o restauro terminar, ou se falhar, recebe um e-mail. Pode interromper um restauro em curso com Parar, e um restauro falhado pode voltar a iniciar com Tentar novamente. Enquanto um restauro estiver em curso, não pode iniciar um novo restauro para essa conta.

As quatro formas de restaurar

• Restaurar por completo: exatamente a situação do momento escolhido. A conta é primeiro esvaziada e depois restaurada; tudo o que tiver sido adicionado ou alterado após o momento escolhido (ficheiros, e-mails, tabelas) desaparece. Na confirmação, escolhe se queremos criar primeiro uma cópia de segurança de proteção da situação atual, para que possa sempre voltar atrás. Essa opção está ativada por predefinição.
• Restaurar apenas o que falta ou foi alterado: a cópia de segurança é restaurada, mas os ficheiros, e-mails e tabelas mais recentes do que a cópia de segurança mantêm-se. Útil se tiver eliminado algo por engano. Para a configuração do DirectAdmin, DNS, certificados, FTP e a versão de PHP, isto funciona da mesma forma que a restauração completa.
• Como cópia ao lado do atual: nada muda no seu website, base de dados ou caixa de correio atual. A cópia de segurança surge como cópia numa nova pasta, como base de dados com um novo nome (com utilizador de base de dados próprio) ou como nova caixa de correio. Assim pode verificar com calma o que estava na cópia de segurança. No caso de WordPress, Joomla, Nextcloud e Laravel, ajustamos automaticamente o ficheiro de configuração da cópia à nova base de dados. Se quiser ver a cópia noutro URL, pode introduzi-lo. Os novos dados da base de dados só são apresentados uma vez, por isso guarde-os de imediato.
• Descarregar: nada muda no servidor. Os componentes escolhidos são compactados num ficheiro tar.gz que pode descarregar durante 48 horas. Pode receber um e-mail assim que o pacote estiver pronto.

Exemplos práticos

Recuperar e-mails eliminados ou uma caixa de correio eliminada

1. Em Conta, escolha o pacote e, em Momento, uma cópia de segurança anterior à eliminação.
2. Em Componentes, assinale apenas Correio eletrónico (caixas de correio), e por baixo assinale apenas a caixa de correio que pretende recuperar.
3. Em Forma, escolha Restaurar apenas o que falta ou foi alterado.

Os e-mails eliminados voltam a aparecer na caixa de correio. Os e-mails que recebeu depois desse momento mantêm-se. Isto também funciona para uma caixa de correio que tenha eliminado no DirectAdmin: esta volta a ser criada com o correio que continha. Se quiser primeiro ver com calma, escolha Como cópia ao lado do atual. A cópia de segurança surge então numa nova caixa de correio. Isto é possível de cada vez para uma caixa de correio.

Restaurar um site WordPress após uma atualização falhada ou um ataque informático

Um site WordPress é composto por duas partes: os ficheiros e a base de dados. Restaure-os sempre em conjunto, do mesmo momento.

1. Escolha o pacote e um momento anterior ao problema.
2. Em Componentes, assinale Ficheiros (pasta principal) e escolha apenas a pasta do site, normalmente domains/oseudominio.nl/public_html. Assinale também Bases de dados com a base de dados do site. Para saber qual é, consulte o ficheiro wp-config.php em DB_NAME.
3. Tem dúvidas? Escolha primeiro Como cópia ao lado do atual. Ajustamos automaticamente o wp-config.php da cópia à nova base de dados, para que possa ver a versão antiga sem alterar nada.
4. Se quiser realmente repor o site para esse momento, escolha Restaurar por completo e mantenha ativa a cópia de segurança de proteção. Em Confirmar vê exatamente o que desaparece.

Alternativa para WordPress: uma cópia de segurança do Installatron

Se tiver instalado o WordPress com o Installatron, pode também existir uma cópia de segurança do Installatron apenas desse site. O Installatron cria uma automaticamente em atualizações automáticas (que fica disponível durante um dia), e também pode criar uma você mesmo imediatamente antes de uma alteração importante. Essa cópia é restaurada no Installatron, em Os meus backups. Consulte Criar e restaurar cópias de segurança no Installatron.

Descarregar e carregar

Por baixo do assistente encontra a lista Descarregamentos e carregamentos. Um pacote de descarregamento fica disponível durante 48 horas, e a ligação de descarregamento só funciona com sessão iniciada. Um pacote descarregado anteriormente pode voltar a ser restaurado mais tarde: no passo Momento, escolha Carregar, selecione o ficheiro e percorra os restantes passos. Também os carregamentos são removidos automaticamente ao fim de 48 horas.

Restauros anteriores

Cada restauro aparece na lista Restauros anteriores com a data, um código de restauro de oito carateres, a conta, o momento, a forma, os componentes e o estado. Com Resultado abre o relatório, onde consta, por exemplo, quantos ficheiros foram restaurados e em que pasta. Se um restauro ainda estiver em curso, aparece Seguir em direto. Mencione o código de restauro se nos colocar uma questão sobre um restauro.

Perguntas frequentes

Durante quanto tempo são guardadas as cópias de segurança?
Existe uma cópia de segurança de cada noite dos últimos 30 dias.

Perco o que foi alterado depois da cópia de segurança?
Na restauração completa, sim. Tem dúvidas? Então escolha Restaurar apenas o que falta ou foi alterado ou uma cópia. Na restauração completa, mantenha a cópia de segurança de proteção ativa, para que possamos sempre recuperar a situação imediatamente anterior à restauração.

Quanto tempo demora um restauro?
Isso depende da quantidade de ficheiros e de correio. Uma única pasta ou base de dados fica normalmente restaurada em menos de um minuto, uma conta completa com muito correio pode demorar mais tempo. Não precisa de esperar: recebe um e-mail assim que estiver concluído.

O meu restauro falhou. E agora?
Nesse caso recebe um e-mail e o restauro aparece com o estado falhado em Restauros anteriores. Abra o relatório com Resultado: aí consta o que correu mal. Tente novamente com Tentar novamente. Se a cópia de segurança de proteção prévia falhar, nada foi restaurado nem eliminado. Se continuar sem sucesso, crie um pedido de suporte e mencione o código de restauro de oito carateres. Assim podemos verificar de imediato.

Não consigo iniciar um novo restauro.
Enquanto estiver em curso um restauro para essa conta, não pode iniciar um novo. Aguarde até terminar, ou interrompa-o com Parar.

A conta de alojamento já não existe no servidor.
Se tiver mandado eliminar a conta (ou o pacote), não pode restaurar por si próprio. Crie um pedido de suporte ou ligue-nos, e nós restauramos a conta com a cópia de segurança.

Não vejo o WebOké Backups no meu menu.
O WebOké Backups está ativo para todos os pacotes de alojamento e de correio. Se não vir o item, a sua conta não tem nenhum pacote ativo, ou tem sessão iniciada como subutilizador sem acesso a produtos. Inicie sessão como conta principal ou crie um pedido de suporte.

Não consegue resolver?
Crie um pedido de suporte através do Centro de Apoio, e ajudamo-lo a avançar.

Consulte também no manual do DirectAdmin: Que cópias de segurança existem no WebOké.

Explicação detalhada com capturas de ecrã: Isto também é possível em O meu WebOké? WebOké Backups no manual do DirectAdmin.