Produktu un domēnu līgumu izbeigšana, izbeigšanas atsaukšana un kas notiek pēc tam

Šajā rakstā uzzināsiet, kā pārtraukt hostinga pakotni vai domēna vārdu, kā atcelt pārtraukšanu un kas notiek ar neapmaksātiem rēķiniem. Tīmekļa hostings un domēna reģistrācija ir atsevišķi produkti: ja pārtraucat tikai savu pakotni, Jūsu domēns paliks reģistrēts, un otrādi.

Hostinga pakotnes pārtraukšana

1. Pieslēdzieties Mans WebOké.
2. Dodieties uz Mani produkti un pie attiecīgās pakotnes noklikšķiniet uz Pārvaldīt.
3. Produkta lapas apakšā noklikšķiniet uz Pārtraukt produktu.
4. Izvēlieties, kad vēlaties pārtraukt:
   • No derīguma termiņa beigu datuma: pakotne darbosies kā parasti līdz šim datumam un pēc tam automātiski apturēsies. Jūs vairs nesaņemsiet pagarinājuma rēķinu. Šī ir parastā izvēle.
   • Pārtraukt un nekavējoties dzēst: mēs nekavējoties dzēsīsim pakotni kopā ar visiem failiem, e-pastu un datubāzēm. Atlikušo termiņa daļu Jūs nesaņemsiet atpakaļ.
5. Izvēlieties iemeslu vai ierakstiet to saviem vārdiem. Iemesla norādīšana ir obligāta.
6. Noklikšķiniet uz sarkanās pogas, piemēram, Pārtraukt no kopā ar datumu.

Domēna vārda pārtraukšana

1. Dodieties uz Mani domēni un noklikšķiniet uz domēna vārda.
2. Kartē Papildu iestatījumi noklikšķiniet uz Pārtraukt domēnu. Varat arī izslēgt slēdzi Tiek pagarināts katru gadu: tas atvērs to pašu logu.
3. Izvēlieties Pārtraukt (domēns paliks aktīvs līdz beigu datumam) vai Pārtraukt un nekavējoties dzēst.
4. Noklikšķiniet uz sarkanās pogas, lai pārtrauktu.

Ja domēns ietilpst hostinga pakotnē, šī pakotne netiks pārtraukta kopā ar domēnu. Logā būs saite, lai pārtrauktu pakotni atsevišķi.

Ņemiet vērā: pēc domēna derīguma termiņa beigām vai dzēšanas to var reģistrēt kāds cits. Dzēsts .nl domēns vispirms 40 dienas atrodas karantīnā. Šajā laikā to atgūt varat tikai Jūs.

Pārtraukšanas pārbaude vai atcelšana

• Pakotne: produkta lapā redzēsiet, ka pakotne ir pārtraukta. Kamēr tā vēl ir aktīva, tur būs poga Atcelt pārtraukšanu. Noklikšķiniet uz tās, un pakotne turpinās darboties kā parasti.
• Domēns: domēna lapā redzams Netiks pagarināts. kopā ar datumu, kad domēna derīguma termiņš beigsies. Ja pārdomājāt, kartē Papildu iestatījumi noklikšķiniet uz Atcelt pārtraukšanu vai atkal ieslēdziet slēdzi Tiek pagarināts katru gadu.

Pēc domēna pārtraukšanas parādīsies arī poga, lai to nekavējoties dzēstu. Izmantojiet to tikai tad, ja esat pārliecināti, ka domēns vairs nekad nebūs vajadzīgs.

Tomēr saņemts rēķins pēc pārtraukšanas vai pārcelšanas?

Pagarinājuma rēķinu mēs izveidojam laikus, apmēram 35 dienas pirms derīguma termiņa beigām. Ja pārtraukšanu veicat vēlāk, šis rēķins jau ir izrakstīts. To var atrisināt šādi:

• Ja pagarinājuma rēķins jau ir izrakstīts, pārtraukšanas logā varat izvēlēties starp pārtraukšanu no iepriekšējā derīguma termiņa beigu datuma vai no jaunā derīguma termiņa beigu datuma. Izvēloties iepriekšējo datumu, mēs kreditēsim neapmaksāto rēķinu, un Jums tas nebūs jāapmaksā. Izvēloties jauno datumu, Jūs apmaksāsiet rēķinu un vēl izmantosiet šo termiņu.
• Ja jaunais termiņš jau ir sācies, logā tiks norādīts, no kura datuma pārtraukšana ir iespējama. Līdz tam datumam produkts paliks aktīvs.
• Vai esat pārcēlis savu domēnu pie cita pakalpojumu sniedzēja? Pēc veiksmīgas pārcelšanas rēķinu izrakstīšana pie mums automātiski apstāsies. Ja tomēr saņēmāt pagarinājuma rēķinu par šo domēnu, sūtiet mums pieteikumu ar domēna vārdu un rēķina numuru.

Pārdomu laiks un naudas atgriešana

• Ja pasūtāt kā patērētājs, Jums ir 14 dienu pārdomu laiks. Šajā laikā varat atteikties no līguma bez iemesla norādīšanas. Kā tas darbojas un parauga veidlapu atradīsiet lapā Atteikuma tiesības.
• Domēna vārdu mēs reģistrējam vai pārceļam uzreiz pēc Jūsu pasūtījuma. Tāpēc domēniem atteikuma tiesības nav spēkā. To Jūs apstiprināt pasūtīšanas brīdī ar atzīmi.
• Atteikuma tiesības nav spēkā, ja pasūtāt kā uzņēmums.
• Turklāt WebOké piedāvā 30 dienu naudas atmaksas garantiju hostinga pakotnēm, e-pasta pakotnēm, Nextcloud, tālākpārdevēju pakotnēm, AI Builder, papildu opcijām un pagarinājumiem. Arī tas neattiecas uz domēniem. Garantija attiecas gan uz juridiskiem, gan privātpersonu klientiem. Pietiek tikai ar pārtraukšanu: naudas atgriešanu pieprasiet, iesniedzot pieteikumu.

Vai vēlaties atteikties vai saņemt naudu atpakaļ? Sūtiet mums pieteikumu vai rakstiet uz support@weboke.lv. Atteikuma gadījumā mēs atmaksāsim naudu 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru Jūs veicāt maksājumu.

Pārtraukšana mirušas personas vai likvidētas organizācijas vārdā

Ja klients ir miris vai organizācija ir likvidēta, Jūs varat lūgt pārtraukt pakalpojumus viņu vārdā. Tas notiek šādi:

1. Vispirms saglabājiet to, kas vēl ir nepieciešams. Domājiet par e-pastu, failiem un domēna vārdu. Ja vēlaties saglabāt tīmekļa vietni vai domēnu, lieciet pārcelt pakotni vai domēnu uz citu WebOké kontu, nevis to pārtraukt. Skatiet Pārcelšana un kontu apvienošana.
2. Pārtrauciet, izmantojot veidlapu Līguma pārtraukšana. Tam nav jāpieslēdzas.
3. Pievienojiet apliecinošus dokumentus, kas pierāda, ka drīkstat to darīt klienta vārdā, piemēram, miršanas apliecību vai izrakstu no Tirdzniecības reģistra (KvK), kā arī personu apliecinoša dokumenta kopiju. Personu apliecinoša dokumenta kopijā padariet nesalasāmu pilsoņa servisa numuru (BSN) un pases fotogrāfiju.

Ja neesat pārliecināti, kas jādara, sazinieties ar mums. Mēs labprāt palīdzēsim rast risinājumu.

Plašāks skaidrojums ar ekrānuzņēmumiem: Produkta pārtraukšana, pārtraukšanas atcelšana vai pārcelšana un Domēna pārtraukšana vai pārcelšana rokasgrāmatā Mans WebOké.

Varbūt interesanti arī izlasīt: Domēna vārda vēsture