Kredito likutis: kas tai yra, kaip juo mokėti ir kaip atgauti pinigus?
Kredito balansas tai lėšos Jūsų WebOké paskyroje. Portale Mano WebOké tiksliai matote, kiek turite lėšų ir kas su jomis vyko, be to, jomis galite apmokėti neapmokėtas sąskaitas. Jei sumokėjote du kartus ir norėtumėte atgauti pinigus, apie tai skaitykite žemiau.
Kaip atsiranda kredito balansas?
- Sumokėjote per daug už sąskaitą, pavyzdžiui, dėl dvigubo mokėjimo.
- Gavote kreditinę sąskaitą faktūrą.
- Nutraukėte paslaugą anksčiau laiko, ir likusi suma buvo įskaityta kaip lėšos.
- Iš anksto patys įnešėte lėšų į savo paskyrą.
- WebOké rankiniu būdu pridėjo lėšų.
Kur matote savo kredito balansą?
- Prisijunkite prie Mano WebOké.
- Eikite į Mano sąskaitos ir pasirinkite skirtuką Kredito balansas, arba atidarykite tiesiogiai mano.weboke.lt/mijnfacturen/kredietsaldo.
Matote savo dabartinį balansą ir visų pakeitimų apžvalgą: kas buvo įskaityta, kas buvo užskaityta su kuria sąskaita ir balansą po kiekvieno žingsnio.
Mokėjimas kredito balansu
- Atidarykite neapmokėtą sąskaitą skiltyje Mano sąskaitos ir spustelėkite Apmokėti dabar. Arba kredito balanso puslapyje spustelėkite Mokėti savo balansu.
- Mokėjimo lange pasirinkite Mokėti kredito balansu.
- Jei Jūsų balansas padengia visą sumą, sąskaita iškart pažymima kaip apmokėta. Jei balansas mažesnis nei sąskaitos suma, balansas užskaitomas, o likutį sumokate kitu būdu, pavyzdžiui, iDEAL.
Mokėti kredito balansu galima tik tuomet, kai esate prisijungę prie Mano WebOké. Per persiųstą mokėjimo nuorodą arba QR kodą ši galimybė nepasiekiama.
Automatinis užskaitymas pateikiant užsakymus
Pateikus naują užsakymą, Jūsų kredito balansas automatiškai užskaitomas su to užsakymo sąskaita. Tuomet sumokate tik galimą likutį.
Sumokėjote du kartus? Pinigų grąžinimas vietoje lėšų
Jei sąskaitą sumokėjote du kartus, permokėta suma iš pradžių patenka į Jūsų paskyrą kaip kredito balansas. Jei lėšų nenorite naudoti kitai sąskaitai apmokėti, galite paprašyti jas grąžinti:
- Eikite į Mano sąskaitos › Kredito balansas ir spustelėkite Pateikti klausimą per bilietą.
- Nurodykite sąskaitos numerį, kurį sumokėjote du kartus, ir sumą, kurią norite atgauti.
- Sumą grąžinsime. Jei mokėjote banko pavedimu, grąžinsime ją į tą pačią sąskaitą. Jei mokėjote, pavyzdžiui, per iDEAL, pinigai dažniausiai grąžinami tuo pačiu būdu ir Jums nieko papildomai pranešti nereikia. Jei tai nepavyksta, gausite iš mūsų laišką su asmenine nuoroda, kurioje galėsite nurodyti savo banko sąskaitos numerį (IBAN) ir sąskaitos savininko vardą bei pavardę.
Laiške esanti nuoroda galioja vienkartiniam naudojimui ir 30 dienų. Jei nepasitikite nuoroda, naudokite laiške nurodytą akcijos kodą, kaip paaiškinta straipsnyje Akcijos kodo įvedimas: saugus mūsų laiško nuorodos naudojimas. Niekada nesiųskite savo sąskaitos numerio atskirai el. paštu.
Pinigus grąžiname per 5 darbo dienas. Kai tik grąžinimas atliktas, jį matysite skirtuke Transakcijos. Pati sąskaita ir toliau lieka pažymėta kaip Apmokėta, nes ji buvo pilnai apmokėta vieną kartą.
Turite klausimų dėl savo balanso?
Jei kažkas neatitinka arba norite aptarti savo lėšas, pateikite bilietą, ir mes kartu su Jumis tai patikrinsime.
Išsamesnis paaiškinimas su ekrano nuotraukomis: Kredito balansas ir lėšų papildymas WebOké vadove.